Komunikacija sa klijentima ne treba da zavisi od toga da li je recepcija stigla da pošalje poruku na vreme. Podsetnici, potvrde i važne informacije treba da budu deo sistema za zakazivanje.
Kada su poruke povezane sa terminima, salon ima manje ručnog praćenja i jasniju evidenciju šta je poslato.
Šta poruke treba da pokriju
Najčešći slučajevi su potvrda termina, podsetnik pre dolaska i poruka o promeni termina. U SalonIQ-u su poruke unapred pripremljene: salon bira koje dostupne email i WhatsApp poruke uključuje, dok se njihov tekst trenutno ne menja. Evidencija slanja pokazuje status svake poruke.
Ovaj deo je povezan sa detaljima termina i recepcijom. Recepcija treba brzo da vidi da li klijent ima aktivne kanale obaveštenja.
Zašto evidencija slanja ima vrednost
Bez evidencije, poruke postaju usmeni dogovor. Sa evidencijom, salon može da vidi status slanja i lakše objasni šta je klijentu poslato.
Kako SalonIQ pristupa porukama
Poruke u SalonIQ-u ostaju povezane sa terminom i klijentom. Tim tako vidi status slanja uz rezervaciju, a vlasnik kroz izveštaje dobija jasniji pregled rada.