Recepcija je mesto gde se plan pretvara u stvaran rad. Tu se rešavaju dolasci, novi termini, promene rasporeda, pitanja klijenata i komunikacija sa timom.
Ako recepcija radi iz poruka, papira i odvojenih tabela, greške se dešavaju brzo. Poseban ekran za recepciju treba da prikaže današnji rad bez potrebe da se otvara više delova sistema.
Šta recepcija treba da vidi
Radni ekran treba da pokaže ko danas radi, šta je zakazano, gde postoje slobodni termini i koje akcije su najčešće potrebne. U praksi to znači brzu pretragu termina, uvid u današnji red i jasne statuse za zaposlene.
Ovaj ekran je povezan sa kalendarom i detaljima termina. Kada recepcija klikne na termin, treba da vidi podatke klijenta, uslugu, status i kanale obaveštenja.
Zašto je odvojena recepcija važna
Vlasnik i recepcija nemaju isti fokus. Vlasnik često kreće od kontrolne table i izveštaja, dok recepcija mora da radi brzo u toku dana. Zato radni ekran za recepciju treba da bude kraći, operativniji i bliži realnom toku rada.
Kako SalonIQ rešava ovaj deo
SalonIQ recepciji daje pregled dana, brze akcije i vezu sa online rezervacijama. Kada klijent dođe preko javne stranice za rezervacije, isti termin ulazi u dnevni rad tima.