Kontrolna lista za online zakazivanje

1. Objavite usluge koje klijenti najčešće traže

Za svaku javnu uslugu unesite naziv koji klijent razume, cenu i realno trajanje. Povežite je sa članovima tima koji je rade i potrebnim resursima.

Jasna ponuda skraćuje put do rezervacije i sprečava da klijent izabere pogrešnu varijantu usluge.

• ✓javni naziv i kategorija usluge
• ✓cena i realno trajanje
• ✓članovi tima koji pružaju uslugu
• ✓kabina, stolica ili oprema kada utiču na raspoloživost

2. Proverite kada salon zaista može da primi klijenta

Online termini zavise od radnog vremena, trajanja usluge, rasporeda tima i blokiranih perioda. Pregledajte nekoliko različitih dana i proverite da ponuđeno vreme odgovara načinu na koji salon stvarno radi.

Ručno uneti termini ostaju u istom SalonIQ kalendaru, pa i oni utiču na ono što klijent vidi kao slobodno.

3. Prođite rezervaciju kao klijent

Otvorite javni link na telefonu bez prijavljenog poslovnog naloga. Izaberite uslugu, člana tima, datum i vreme, unesite test kontakt i završite rezervaciju. Zatim proverite da li se termin pojavio u internom kalendaru.

Ponovite test za dve usluge različitog trajanja i za najmanje dva člana tima.

4. Dogovorite ko prati nove rezervacije

Odredite ko u timu proverava nove termine i ko odgovara kada klijent zatraži promenu. Pošto recepcija, vlasnik i tim gledaju isti raspored, dovoljno je da se svaka promena odmah sačuva u SalonIQ-u.

5. Podelite link tamo gde vas klijenti već traže

Dodajte link za zakazivanje na sajt i društvene profile i pošaljite ga u direktnoj komunikaciji. Posle objave proverite prve rezervacije i ispravite naziv, trajanje ili radno vreme ako primetite da klijenti nailaze na nejasnoću.