Evidencija klijenata i istorija poseta

Pre sledećeg dolaska znate šta je prethodno rađeno

Kada se klijent vraća u salon, korisno je da tim uz kontakt vidi nedavne završene termine, usluge i profesionalne napomene koje podržavaju sledeću posetu.

SalonIQ povezuje evidenciju klijenata sa terminima, pa pregled nedavnih poseta nastaje kroz svakodnevni rad kalendara.

Poslednjih pet završenih poseta uz profil

Profil klijenta objedinjuje osnovne informacije, statistiku termina, poslednjih pet završenih poseta i profesionalne napomene dostupne kroz odgovarajući pristup.

U detaljima termina tim vidi klijenta i kontakt uz uslugu, cenu, status, vreme i podešavanja obaveštenja. Tako se podatak iz profila koristi u konkretnom radnom toku.

• ✓kontakt klijenta
• ✓poslednjih pet završenih poseta
• ✓profesionalne napomene
• ✓kontekst usluge i obaveštenja

Pravi detalj čeka tim uz profil klijenta

Kontakt i kratke profesionalne napomene ostaju uz isti profil, tako da član tima pred sledeći dolazak ne traži podatke po porukama i ličnim beleškama.

Kada se kontakt promeni ili se doda nova napomena, ovlašćeni član tima ažurira isti profil koji se koristi uz termine.

• ✓kontakt klijenta na jednom mestu
• ✓kratke profesionalne napomene
• ✓profil povezan sa terminima
• ✓pristup prema ulozi u timu

Novi termin nastavlja isti odnos sa klijentom

Pre sledećeg zakazivanja tim može da proveri nedavne završene termine i usluge, zatim da novi termin poveže sa istim profilom klijenta.

Podsetnici i podržana komunikacija ostaju povezani sa konkretnim terminom, dok profil zadržava kontinuitet između poseta.